1. Meios de pagamento
2. Transacções e Pagamentos seguros
3. Prazos de entrega de encomendas
4. Custos de envio de encomendas
5. Cancelamento de encomendas
6. Trocas e Devolução de encomendas / pagamentos
7. Política de segurança e privacidade
8. Contactos para Apoio ao cliente


1. Meios de pagamento

A nossa loja permite 3 meios de pagamento: transferência bancária, cheque e cartão de crédito.

Para pagamentos por transferência bancária e cheque, serão enviados para o consumidor os respectivos detalhes de pagamento através de email.

2. Transacções e Pagamentos seguros

Para nós é de extrema importância a sua segurança e confiança nas compras efectuadas através da nossa loja online.

Por esse motivo, garantimos total segurança na introdução os dados do seu cartão de crédito Visa, Mastercard em qualquer compra efectuada na nossa loja, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica (transforma num código) todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito.

Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL.

Poderá confirmar se se encontra numa página/site seguro, identificando dois elementos:

1º No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos:
   Netscape Navigator: uma chave
   Microsoft Internet Explorer: um cadeado

2º Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

3. Prazos de entrega de encomendas

Em Portugal Continental:
As encomendas são entregues nos três dias seguintes úteis, após confirmação de stock.

Ilhas:
As encomendas são entregues no prazo de três a cinco dias úteis, após confirmação de stock.

Entregas Internacionais:
As encomendas são entregues no prazo de dois até sete dias úteis, sendo as despesas de expedição calculadas em função do País da morada onde será feita a entrega.

As encomendas apenas são tratadas e expedidas após confirmação do pagamento.


4. Custos de envio de encomendas

Conforme o destino da encomenda, temos 3 tarifas de portes:

Europa 3,75 €
Fora da Europa 5€
Território nacional 2 €


5. Cancelamento de encomendas

Para cancelar a sua encomenda entre em contacto com os nossos serviços por telefone ou email. Não é possivel cancelar uma encomenda que já tenha sido expedida.
Os contactos encontram-se no final da página.


6. Trocas e Devolução de encomendas / pagamentos

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para trocar o artigo.

A devolução das encomendas pode ser efectuada desde que estas sejam devolvidas em embalagem  original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.

Em caso de resolução do contrato, comprometemo-nos a reembolsar os montantes pagos pelo comprador, no prazo máximo de 30 dias, através de cheque ou transferência bancária.


7. Política de segurança e privacidade

O seu direito à privacidade é uma preocupação para nós e por isso garantimos o respeito pelos direitos de privacidade de todos os visitantes deste site.

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a uso interno, sendo garantida a privacidade e protecção dos dados registados pelos utilizadores.

Os dados pessoais dos nossos clientes são fornecidos de forma voluntária e não serão revelados a terceiros sendo utilizados para processamento de encomendas e eventual promoção de produtos.

8. Contactos para Apoio ao cliente

Av. Elias Garcia 57 SL 1049-017
Lisboa Portugal

Tel: (00 351) 217 965 222

Fax: (00 351) 217 957 665

Email: loja@mundoportugues.org

Horário de funcionamento - Segunda a Sexta das 10h às 18h.